En 2021, la Profeco logró la conciliación del 92% de las denuncias por publicidad engañosa durante el Buen Fin.
El 62% de las quejas realizadas por los consumidores en este evento comercial proviene del comercio electrónico.
Las principales controversias derivan de incumplimiento de ofertas, publicidad engañosa y cancelación de compra.
Una de esas grandes listas es, precisamente, la de tiendas departamentales con más quejas por parte de los consumidores ante la Profeco durante el Buen Fin 2021.
El organismo dio a conocer que de mil 30 denuncias recibidas el año pasado solo por publicidad engañosa, Grupo Walmar fue responsable del 35 por ciento; Soriana del 10 por ciento; Liverpool del 5 por ciento; y Chedraui también del 5 por ciento.
